1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
معلومات تقدمها مباشرة:
- الاسم الكامل
- اسم النشاط التجاري أو الشركة
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- تفاصيل المشروع
- الميزانية أو تفضيلات الخدمة عند تقديمها
- الرسائل أو الملفات التي ترسلها عبر النماذج
معلومات تقنية وتحليلية:
- الصفحات التي تتم زيارتها
- مصدر الإحالة أو مصدر الزيارة
- عمليات إرسال النماذج
- معلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح
- معرّفات زائر أو جلسة مجهولة أو شبه مجهولة
- أحداث التفاعل مثل مشاهدات الصفحات أو طلبات التواصل
لا نجمع عمداً معلومات شخصية حساسة ما لم تختر تقديمها بنفسك.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمَّعة من أجل:
- الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار
- إعداد العروض، والنماذج التجريبية، ونطاق العمل
- التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين
- تقديم خدماتنا وإدارتها وتحسينها
- تتبع أداء الموقع وتوليد العملاء المحتملين
- تحسين موقعنا ومحتوانا وتجربة المستخدم
- الاحتفاظ بسجلات داخلية متعلقة بالعملاء والمشاريع والمدفوعات
- حماية موقعنا وخدماتنا من سوء الاستخدام أو المشكلات التقنية
3. التحليلات والتتبع
قد تستخدم أرفورا أدوات تحليلات أساسية أو أنظمة تحليل داخلية لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، بما في ذلك تتبع مشاهدات الصفحات، وعمليات إرسال النماذج، ومصادر الزيارات، وأداء التحويل.
نستخدم هذه المعلومات لتحسين خدماتنا وأداء موقعنا، ولا نستخدم بيانات التحليلات للتعرف شخصياً على الزوار إلا إذا قدموا معلومات التواصل طوعاً.
4. نماذج التواصل وطلبات العملاء
عند تعبئتك لنموذج تواصل أو طلب عرض سعر، نستخدم المعلومات التي تقدمها للتواصل معك وفهم احتياجات مشروعك وإعداد عرض أو نموذج تجريبي مناسب.
إرسال النموذج لا ينشئ عقداً ملزماً ما لم يتم اعتماد اتفاقية مكتوبة منفصلة أو عرض أو عقد خدمة من قِبل الطرفين.
6. تخزين البيانات وأمنها
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو الإفشاء.
ومع ذلك، لا يوجد نظام رقمي آمن بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات المنقولة عبر الإنترنت.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك التواصل وإدارة المشاريع والأغراض القانونية والمحاسبية وحفظ السجلات التجارية.
إذا طلبت حذف معلوماتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها ما لم نكن مطالبين بالاحتفاظ بها لأسباب تجارية أو قانونية أو محاسبية مشروعة.
8. حقوقك
وفقاً لموقعك الجغرافي والقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف معلوماتك الشخصية
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
- طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.
9. الخدمات الدولية
قد تتعاون أرفورا مع عملاء أو مزودي خدمات أو منصات في دول مختلفة، وبالتالي قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها خارج بلد إقامتك عند الحاجة لتقديم خدماتنا.
10. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجهان للشركات والأفراد الذين يبحثون عن خدمات رقمية احترافية. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
11. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.
12. التواصل
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: hello@arvora.io