תנאי שימוש

ARVORA מספקת שירותים דיגיטליים מקצועיים, ובכלל זה:

• אתרים עסקיים
• מערכות הזמנות
• חנויות מסחר אלקטרוני
• אתרי תיק עבודות
• יישומי ווב מותאמים אישית
• לוחות בקרה ומערכות פנימיות
• שירותי תחזוקה ותמיכה
• פיתוח אתרים ממוקד SEO וביצועים

כל פרויקט מבוסס על היקף עבודה מוגדר המוסכם עם הלקוח.

ההיקף עשוי לכלול עמודים, פיצ׳רים, שפות, אינטגרציות, דרישות עיצוב, מבנה תוכן, רמת תמיכה ולוח זמנים למסירה.

כל פיצ׳ר, עמוד, אינטגרציה או שירות שאינו כלול בהיקף המוסכם עשוי לדרוש הצעת מחיר נפרדת ותשלום נוסף.

ARVORA אינה משתמשת בחבילות תמחור קבועות פומביות. כל פרויקט מתומחר לפי הדרישות הספציפיות שלו.

התמחור עשוי להיות תלוי ב:

• סוג הפרויקט
• מספר עמודים
• מספר שפות
• פונקציונליות הזמנות או מסחר אלקטרוני
• דרישות לוחות בקרה מותאמים
• אינטגרציות עם צד שלישי
• דרישות תוכן ו-SEO
• רמת תחזוקה ותמיכה
• לוח זמנים ומורכבות

מחיר פרויקט הופך לתקף רק לאחר ש-ARVORA מספקת הצעת מחיר או הסכם בכתב, והלקוח מאשר אותם.

בפרויקטים נבחרים, ARVORA עשויה להציע גישת הדגמה ללא תשלום מראש.

משמעות הדבר היא ש-ARVORA עשויה להכין הדגמה ראשונית או קונספט לפני בקשת תשלום. עם זאת, הלקוח אינו מקבל קבצים סופיים, גישת פרודקשן, קוד מקור, פריסה או זכויות בעלות עד להשלמת תנאי התשלום המוסכמים.

ARVORA שומרת לעצמה את הזכות לקבל או לדחות בקשות להדגמה ללא תשלום מראש על פי שיקול דעתה.

תנאי התשלום מוגדרים בהצעת הפרויקט או בהסכם.

התשלומים עשויים להיות בנויים כ:

• מנוי חודשי
• תשלום חד-פעמי לפרויקט
• תשלום מבוסס אבני דרך
• ריטיינר תחזוקה
• דמי מסירת קוד בלבד
• הסדר מותאם המוסכם בכתב

איחור בתשלום או אי-תשלום עלולים להוביל להשעיית העבודה, עיכוב במסירה או השעיית שירותים עד להסדרת היתרות.

אם הלקוח בוחר תוכנית מנוי חודשי, ARVORA עשויה לספק שירותים שוטפים כגון ניהול אחסון, תחזוקה, עדכונים, ניטור, תמיכה טכנית, שינויי תוכן והמשכיות שירות בהתאם לתוכנית המוסכמת.

השירותים המדויקים הכלולים במנוי החודשי יפורטו בהסכם.

אם המנוי בוטל או אינו משולם, ARVORA רשאית להשעות שירותים שוטפים, תמיכה, ניהול אחסון או גישה לפיצ׳רים מבוססי מנוי, בכפוף לתנאי ההסכם.

אם הלקוח בוחר במסירת קוד בלבד ללא מנוי חודשי, אחריותה של ARVORA מוגבלת למסירת קוד המקור או קבצי הפרויקט המוסכמים לאחר קבלת התשלום המלא.

מסירת קוד בלבד אינה כוללת:

• אחסון
• רכישה או ניהול דומיין
• הקמת אימייל
• תחזוקה שוטפת
• ניטור אבטחה
• עדכונים חודשיים
• תיקוני באגים לאחר תקופת התמיכה המוסכמת
• תמיכה בפריסה (Deployment)
• דמי שירותי צד שלישי
• שינויים או הוספות עתידיות

כל תמיכה נוספת לאחר מסירת הקוד חייבת להיות מוסכמת ומשולמת בנפרד.

אלא אם נאמר אחרת בכתב, מחיר הפרויקט אינו כולל עלויות צד שלישי כגון:

• שמות דומיין
• אחסון
• שירותי אימייל
• שירותי SMS
• שערי תשלום
• תוספים (Plugins) או תוכנות בתשלום
• APIs חיצוניים
• תמונות סטוק, פונטים או נכסים מורשים
• כלי תרגום
• כלי אנליטיקה
• פלטפורמות צד שלישי אחרות

הלקוח אחראי לעלויות צד שלישי, אלא אם ARVORA הסכימה אחרת בכתב.

הלקוח מסכים:

• לספק מידע מדויק על הפרויקט
• לספק תוכן, תמונות, לוגואים ופרטי גישה נדרשים בזמן
• לבחון ולאשר עבודה בלוח זמנים סביר
• להבטיח שהחומרים שסופקו אינם מפרים זכויות צד שלישי
• לשלם את האגרות המוסכמות לפי לוח התשלומים
• להעביר שינויים מבוקשים באופן ברור ובכתב

עיכובים שנגרמו בשל חוסר תוכן, אישורים מאוחרים או מידע חלקי עלולים להשפיע על לוח הזמנים למסירה.

כל פרויקט עשוי לכלול מספר מוגדר של סבבי תיקונים.

תיקונים כוללים בדרך כלל שינויים סבירים בטקסט, בתמונות, בפריסה, בצבעים או התאמות עיצוב קטנות.

תיקונים אינם כוללים שינויים מהותיים בקונספט הפרויקט, פיצ׳רים חדשים, עמודים חדשים, אינטגרציות חדשות או בנייה מחדש של עבודה שאושרה, אלא אם הוסכם אחרת.

אלא אם הוסכם אחרת בכתב, העבודה הסופית שנמסרה מועברת או מורשית ללקוח רק לאחר קבלת התשלום המלא.

ARVORA רשאית לשמור על זכויותיה ב:

• כלים, פריימוורקים, ספריות, תבניות ומערכות פנימיות קיימים מראש
• דפוסי קוד הניתנים לשימוש חוזר ושיטות פיתוח
• ידע כללי ותהליכים טכניים שנעשה בהם שימוש במהלך הפיתוח

הלקוח אחראי להבטיח שכל התוכן, התמונות, הלוגואים, סימני המסחר והחומרים שמסר ל-ARVORA הם בבעלות חוקית או ברישיון מתאים.

אלא אם הלקוח מבקש אחרת בכתב, ARVORA רשאית להציג עבודות שהושלמו, צילומי מסך, תיאורי פרויקטים או תוצאות כלליות בתיק העבודות, מקרי הבוחן, הרשתות החברתיות או החומרים השיווקיים שלה.

מידע עסקי רגיש לא ישותף בפומבי ללא היתר.

תמיכה לאחר עלייה לאוויר ניתנת רק אם נכללת בהסכם הפרויקט או במנוי החודשי.

התמיכה עשויה לכלול תיקוני באגים, עדכונים קטנים, ניטור או סיוע טכני בהתאם לתוכנית.

התמיכה אינה כוללת פיצ׳רים חדשים, עיצובים מחדש, שינויי תוכן מהותיים או בעיות בפלטפורמות צד שלישי, אלא אם הוסכם אחרת.

אם לקוח מבטל פרויקט לאחר שהעבודה החלה, ARVORA רשאית לחייב על העבודה שכבר בוצעה, על הזמן שהושקע, על התכנון, העיצוב, הפיתוח או המשאבים שהוקצו.

תשלומים ששולמו בעבר עשויים שלא להיות ניתנים להחזר בהתאם לשלב הפרויקט ולהסכם.

ARVORA שואפת לספק שירותים אמינים, אך אינה יכולה להבטיח זמינות רציפה של אתרים, אחסון, פלטפורמות צד שלישי, APIs, שערי תשלום, מערכות אימייל או כלים חיצוניים.

ARVORA אינה אחראית להשבתות או לתקלות שנגרמו על ידי ספקי צד שלישי, שינויים מצד הלקוח, מנויים שאינם משולמים, דומיינים שפג תוקפם או כשלי שירותים חיצוניים.

במידה המקסימלית המותרת לפי החוק, ARVORA אינה אחראית לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים או תוצאתיים, לרבות אובדן רווחים, אובדן עסקים, אובדן נתונים או נזק למוניטין.

אחריותה הכוללת של ARVORA בכל תביעה מוגבלת לסכום ששילם הלקוח עבור השירות הספציפי שגרם לתביעה, אלא אם החוק מחייב אחרת.

ARVORA בונה אתרים ומערכות דיגיטליות ברמה מקצועית, עם דגש על ביצועים, מבנה SEO ועיצוב ממוקד המרה.

יחד עם זאת, ARVORA אינה מבטיחה תוצאות עסקיות ספציפיות, דירוגים במנועי חיפוש, מכירות, לידים, הכנסות או תוצאות תעבורה, שכן אלו תלויים בגורמים חיצוניים רבים.

ARVORA עשויה לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בדף זה עם תאריך "עודכן לאחרונה" חדש.

לשאלות על תנאים אלה, ניתן לפנות אלינו ב:

אימייל: hello@arvora.io